Refund policy

 

Returns

  • You may request a return at the time of delivery.
  • We offer the option to open the package before accepting it. If the item does not meet your expectations, you can return it immediately with the courier.
  • Once the order is accepted, returns are not applicable.

Refunds

  • If you return the item at delivery, no charges will be applied except shipping fees.

Important Notes

  • All items are 100% handmade, so minor differences in size or texture may occur.
  • Colors may appear slightly different due to lighting and screen settings.
  • For Custom orders, 50% deposit will be required.
  • Custom or made-to-order items cannot be returned or refunded.

Contact Us

For any issues, please contact us via:

  • Instagram / Facebook messages.
  

سياسة الإرجاع والاسترداد

الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج وقت الاستلام.
نوفّر لك إمكانية فتح الطرد قبل استلامه. إذا لم يكن المنتج مطابقًا لتوقعاتك، يمكنك إرجاعه  فورًا مع مندوب الشحن مع دفع قيمة الشحن.
بعد استلام الطلب والموافقة عليه، لا يمكن إرجاعه.

الاسترداد
في حال إرجاع المنتج وقت الاستلام، لن يتم تطبيق أي رسوم باستثناء رسوم الشحن.

ملاحظات هامة
جميع المنتجات مصنوعة يدويًا بنسبة 100%، لذلك قد توجد فروقات بسيطة في المقاسات أو الملمس.
قد تختلف الألوان بشكل طفيف بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
المنتجات المصممة حسب الطلب تتطلب 50% من السعر قبل التنفيذ. 
المنتجات المصممة حسب الطلب أو المُنفذة  خصيصًا لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها يتم تحصيل 50 بالمائة من المبلغ قبل بدء التنفيذ والباقي بعد الانتهاء من المنتج وقبل الشحن عن طريق فوادافون كاش.

تواصل معنا
في حال وجود أي مشكلة، يمكنك التواصل معنا عبر:
رسائل إنستجرام أو فيسبوك.

Facebook

Instagram